在意大利大城市的火车站，自动售票机有中文版，操作了几次，到了小城市没有了中文版，面对多种外文，我选择了英语，虽然文字不怎么认识，但我还是操作自如，购票廿余多次，无一差错，呵呵。

　　其三，充分了解对方的习性，不断总结经验教训；