在意大利大城市的火车站，自动售票机有中文版，操作了几次，到了小城市没有了中文版，面对多种外文，我选择了英语，虽然文字不怎么认识，但我还是操作自如，购票廿余多次，无一差错，呵呵。

　　报道中，专家提出借鉴国外的黄牌警告举措。其实，无论监管手段如何改良，最为重要的还是监管者本身，能否秉持为消费者权益提供更好制度环境的服务心态，而不能轻易地倒下企业一方，以各种理由纵容其继续为恶，同时也辜负了自身的应尽职责。让一年十六次抽检不合格的奶粉生产企业，接受其应有的法律问责，甚至被驱逐出市场，这才是该有的监管立场，也才不会让乳业重蹈当年的三聚氰胺事件覆辙。